カスタムメイドケアの考え方は、高齢者の障害に応じて、ケアの量を柔軟に変化させることです。つまり、高齢者の自立と選択を重んじ、個別ニーズにあわせて柔軟にケアが決められます。重度介護者に対しては多くの介護時間が割かれ、介護の必要性が少ない場合には、介護は行われません。こうして、障害が強くなっても、施設に引っ越すことなく、いままでの場所で住み続けられるのです。日本では「オーダーメイドケア」とも呼ばれます。