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「アミーユ」に関する
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2006年より高齢者専用賃貸住宅「Ｃアミーユ」を展開し、2009年度までに18件を開設するに至りました。
ご入居者様・ご家族様にご満足いただけるように日々工夫を重ね、サービスの向上に努めておりますが、ともすると自己満足になっている点や、努力・工夫の足りない面も多々あろうかと思います。そこで、サービス向上を目指し、ご入居者様・ご家族様が各Ｃアミーユに対しどのようにお感じになっていらっしゃるか、総合的な満足度に加えて、＜住宅（ハード）＞＜介護サービス＞＜食事＞＜趣味・娯楽＞に対する満足度、さらには生活の＜自由度・安心感・意志の尊重＞について、外部機関によるアンケート調査を実施しました。
各種データでは、上記５つのカテゴリーより、28項目の全体評価をご覧いただける他、施設別データには、2008年度のアミーユ・アミーユレジデンス・Ｓアミーユの個々の調査結果と、2009年度の各Ｃアミーユの調査結果を掲載しています。なお、各施設別データページには合わせて、介護内容100項目の内部評価についてアミーユは18のカテゴリー、Ｃアミーユは7のカテゴリーでの得点率（満点に対する各施設各項目得点率）データも掲載しています。
■アミーユお客様満足度調査概要
| ●調査対象／ |
高齢者介護施設「アミーユ」ご入居者様及びそのご家族様 |
| ●調査手法／ |
ご入居者様： |
聞き取り調査可能なご入居者様への訪問聞き取り調査 |
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ご家族様： |
郵送自記入式調査 |
| ●実施時期／ |
2008年10月〜2008年12月 |
| ●調査対象施設数／ |
152施設 |
| ●調査対象者数／ |
ご入居者様： |
6,203人 |
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ご家族様： |
7,296人 |
| ●有効回答数／ |
ご入居者様： |
5,112人（有効回答率82.4%） |
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ご家族様： |
3,977人（有効回答率54.5%） |
■Ｃアミーユお客様満足度調査概要
| ●調査対象／ |
高齢者専用賃貸住宅「Ｃアミーユ」ご入居者様及びそのご家族様 |
| ●調査手法／ |
ご入居者様： |
聞き取り調査可能なご入居者様への訪問聞き取り調査 |
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ご家族様： |
郵送自記入式調査 |
| ●実施時期／ |
2009年10月〜2009年11月 |
| ●調査対象物件数／ |
11件 |
| ●調査対象者数／ |
ご入居者様： |
425人 |
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ご家族様： |
461人 |
| ●有効回答数／ |
ご入居者様： |
349人（有効回答率82.1%） |
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ご家族様： |
243人（有効回答率52.7%） |
■介護内容100項目内部評価実施概要
| ●評価手法／ |
2名の評価者による、項目毎施設長、スタッフ、ご入居者様への訪問聞き取り評価及び記録監査評価、実態観察評価 |
| ●実施時期／ |
2009年4月〜2010年2月 |
| ●評価対象物件数／ |
アミーユ155施設・Ｃアミーユ15件 |
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