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「アミーユ」に関する
ご質問・お問い合わせは、「アミーユお客様相談室」まで。
メールでのお問い合わせはこちら
TEL:0120-57-2255
[9:00〜18:00(土日祝除く)]
FAX:086-242-1577
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|アミーユでの生活|Q&A|
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お一人おひとりの生活、お一人おひとりの想いを大切にした、それぞれのニーズに基づいたオーダーメイドケアを実現しています。
具体的には、お食事の時間もくつろぎの時間も、ご入居者様がご自身のサイクルでお過ごしいただけるスタイルとしています。お買い物や散歩、さらにはお酒やたばこをお楽しみいただくこともできます。
また、出来得る範囲内でお料理やお洗濯、お掃除をお手伝いいただき、ご自宅での生活と同様の時間をお過ごしいただけるように取り組んでいます。 |
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施設内の生活のみでは、満足できる「普通の生活」は実現できません。「アミーユ」では、地域に出かけること、旅行に行くことなどを、ご家族様と共に積極的に進めています。
ご入居者様とご家族様を対象にした旅行企画「わくわく家族ツアーズ」はこの様な活動の一つであり、ご家族様と共にご入居者様の行きたかった旅行を支援することで、「わくわくするような」体験をお届けする企画です。 |
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より多くの方々にご利用いただける施設を目指しています。
ご入居者様ご家族様の経済的負担を極力軽減し、より多くの方々にご利用いただける料金体系を実現しました。入居一時金は廃止※し、入居・退去も自由に出来るような形態をとっています。
月額利用料も、高齢者の年金の範囲内にてご利用いただける金額（月々１２万円〜２３万円前後※）としています。
※一部ＦＣ施設を除く |
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「アミーユ」の多くの施設に食材を提供している株式会社シーケーフーヅ（株式会社メッセージ子会社）では美味しいお食事をお届けするために、メニュー開発に取り組んでいます。
また、毎日毎食ご入居者様にメニューの評価をお伺いし、メニュー内容の改善を図っています。
さらに、高血圧、心臓病、糖尿病、腎臓病などに対し、減塩食、糖尿病食、エネルギー制限食など様々な治療用食や嚥下食もご用意し、様々なご入居者様に対応できる体制を整えています。 |
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オーダーメイドケアを実現するためには、ご入居者様の過去の生活や想いを知ることが大切です。
そのためにはご家族様のご協力が必要不可欠と考え、スタッフとご家族様とのコミュニケーションを重要視するとともに、ご家族様に積極的に関わっていただけるように取り組んでいます。
施設の運営に関しても、ご家族様と協力して行なっていく方針です。 |
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オーダーメイドケアを実現するために、ご入居者様のプライバシーが守られる、完全個室としています。
さらに、共有スペースであるリビングは、アットホームな雰囲気とし、従来の生活の延長の場と感じていただけるよう配慮するとともに、ご入居者様同士、さらにはご家族様、スタッフとの交流の場としてご利用いただけるようにしています。
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Q１．「アミ−ユ」利用料は、どの程度負担が必要ですか？
A１．「アミーユ」の利用料は、月額１２万円〜２３万円前後（一部ＦＣ施設を除く）のご負担となっております。ご利用いただく「アミーユ」によって異なります。
※詳しくは各施設にお問い合わせください。
Q２．「アミ−ユ」利用料の内訳を教えてください。
A２．「アミーユ」の利用料には、家賃、食費、管理費が含まれています。
管理費の内訳は、共用部分の水道光熱費、事務経費、衛生管理費、保守管理費となっています。
Q３．入居時にはいくらぐらいの費用が必要なのでしょうか？
A３．アミーユでは、入居一時金はいただいておりません。（一部ＦＣ施設を除く）
Q４．「アミ−ユ」利用料以外の負担はどうなりますか？
A４．利用料以外にご負担いただくものは、以下の通りです。
○介護費用（介護保険の自己負担金）
介護保険をご利用いただくことになりますので、その一部ご負担が発生いたします。
○医療費・薬価代（医療保険の自己負担金）
○その他、外食に出かける際の食事代、衣類、雑貨類、オムツ代などの介護用品費用。
○居室電気代、居室上下水道代、洗濯設備使用料をご負担いただく施設がございます。
※詳しくは担当の相談員にご相談ください。
Q５．「アミ−ユ」の利用料の支払いはどのように行われますか？
A５．利用料のお支払は、金融機関での口座引き落としとなります。
毎月２７日に、翌月１日〜末日までの利用料及び前月のその他ご負担額を自動で引き落としいたします。
利用金融機関など詳細につきましては、入居手続きの際にご案内させていただきます。 |
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Q１．体験入居はできますか？
A１．体験入居は可能です。（空室がある場合、最大３日間）
なお、食費のみ実費のご負担をお願い申し上げます。
※詳しくは相談員にお尋ねください。
Q２．入居したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
A２．入居に際しては相談員が応対させていただきます。まずは相談員にご連絡下さい。
ご入居をお決めいただきましたら、所定の入居申込書にてお申込下さい。具体的な入居までのスケジュールを相談員からご連絡させていただきます。
また、入居のための施設見学ができますので、相談員にご相談下さい。
Q３．夫婦で入居の場合は別々の個室が必要なのでしょうか？
A３．２部屋お借りいただくこととなります。
例えば、その２部屋の１つはお二人の寝室として、１つは居間として、など利用の仕方はご自由にしていただけます。
Q４．入居に際してどのような準備が必要ですか？
A４．ご入居の際は、ご利用いただくお部屋の家具などご準備いただくことになります。
今まで、ご自宅でお使いだった身の回りのもの（ベッド・寝具類・タンス・ミニテ−ブルセット・衣類・雑貨類など）をご持参ください。
Q５．車椅子・介護用ベッドのレンタルは手配していただけるのでしょうか？
A５．レンタルの手配はできますが、介護保険のサービスとして「特定施設入居者生活介護」・「介護予防特定施設入居者生活介護」、「認知症対応型共同生活介護」・「介護予防認知症対応型共同生活介護」をご利用いただいた場合、他の介護保険のサービスを重複して利用することはできません。
上記のサービスをご利用になるか、その他各種居宅サービスを利用されるかは利用者様の選択になります。
Q６．介護保険の手続きはしていただけるのでしょうか？
A６．介護保険の手続きの代行はしておりません。ただし、申請手続きについて必要な支援を行っております。
※詳しくは担当の相談員にご相談ください。
Q７．退去の際の手続きはどうなりますか？
A７．退去される場合は、前月末日迄に相談員にご相談下さい。
退去の手続きをご案内させていただき、当社規定により精算の手続きをさせていただきます。
Q８．入居中、何か困ったことがあればどこに相談すればいいのでしょうか？
A８．「アミーユ」の職員にいつでもご相談下さい。
また、入居時の相談員や「アミーユお客様相談室」でもご相談をお受け致します。ご要望・苦情など、どのようなことでも、ご連絡ください。
（電話：0120-57-2255（通話料無料）、9：00〜18：00(土日祝除く)）
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Q１．「アミ−ユ」での生活はどのようなものですか？
A１．ご自宅で過ごされているような生活とお考えください。
ご自分のお部屋で過ごされたり、他にご入居されている方と談話されたり、外出したり、｢アミーユ｣が定期的に開催する催しにご参加いただくことができます。
Q２．外出できますか？
A２．外出は自由にしていただけます。
散歩・買い物・小旅行など、付き添いが必要な方には、介護職員が付き添いをいたします。
Q３．家族で旅行など、外泊したい場合はどうなりますか？
A３．外泊はご連絡いただければ自由にしていただけます。
なお、お食事を丸一日ご利用されなかった場合は、食費の返却をさせていただきます。
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Q１．日常の医療についてはどうなりますか？
A１．日常の医療につきましては、主治医に健康管理をしていただきます。かかりつけ医が既におありの場合は、そのままご利用いただくことができます。
「アミーユ」では、医療機関と提携していますので、往診は提携先の医療機関をご利用いただくこともできます。
Q２．「アミ−ユ」での介護体制はどのようになっていますか？
A２．介護者が２４時間常駐して介護を行う体制をとっています。
Q３．介護職員の方は専門の方ですか？
A３．介護職員は介護に関する研修を定期的に行い、新しい介護技術の取得を行っています。
Q４．「アミ−ユ」で掃除やふとん干しなどの家事援助はしていただけるのでしょうか？
A４．お部屋の掃除・布団干しは１週間に１回以上は必ず行なっています。
毎日お部屋にはご訪問させていただくこととなりますので、お部屋の換気や簡単な掃除は随時行なわせて頂いております。
Q５．「アミ−ユ」でお風呂はどのくらい入ることができるのでしょうか？
A５．ご入居者様のご希望と今までの生活習慣に合わせ入浴いただいております。
平均すると週に３回程度となりますが、毎日入られる方もいらっしゃいますし、３日に１回程度の方もいらっしゃいます。
Q６．何ヶ月も入院した場合はどうなりますか？
A６．ご入居者様、ご家族の方が希望されれば、お部屋は確保いたします。その場合、家賃と管理費が必要となります。
長期に入院が見こまれる場合は、ご相談にはのりますが連続して2ヶ月をすぎる場合は、一旦退居され、再度お申し込み頂くことをお願いしております。
Q７．寝たきりになった場合はどうなりますか？
A７．「アミーユ」はご自宅と同じだとお考え下さい。寝たきりになってもご利用いただくことができます。
日常生活の介護につきましては、常駐の介護職員が応対いたします。日常的に医療が必要がなられた場合は、入院していただくことになります。
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Q１．アミーユを見学したいのですが？
A１．アミーユは、現在入居されている方の住まい（プライバシースペース）でもありますので、ご見学につきましては、各アミーユ施設に事前に電話にてご予約ください。 |
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